2005/08/11 19:21更新
TAFE WA ( Diploma of Tourism ) - 加藤 貴子さん
●コースでは、どんな勉強をしましたか？
Certificate のときは、旅行代理店で働くための知識やスキルの勉強をしました。 コンピュータ知識、ガリレオとアーマデウスという予約発券システムについての勉強、 地理知識、各国の通貨、首都、観光スポットなどのDestination スタディー、 チケットの値段の出し方、文書作成（コンファメーションレター、welcome homeレター、 ビジネスレターの書き方、レンタカー・バス・クルーズ・ホテル等のバウチャーの書き方等）、 アコモデーションの種類の違い、長距離列車・バスの種類などを勉強しました。
自分がtravel agencyとしてbookingを入れるときにお客さんからもらう情報や、 セールスなどの電話応対の勉強もしました。職場の安全管理や、 パンフレットのツアーをいくつか組合わせて作るツアーの組み立ても勉強しましたね。
Diplomaでは、マネジメントとマーケティングの勉強が主になってきます。 マネジメントサイドとして、会社をマネジメントするときに、 社内でチームを作ってどのように効率的に仕事できるか、社員のモチベーションをどうやって上げるか、 社員の評価の仕方、ゴールに対してどうやって人を動かしていくかという内容について勉強します。
バジェッティング、アカウンティングも勉強しましたね。Certificateに比べて、 Diplomaは圧倒的にレポートを書く量が多いですね。私は、ホテルのマーケティング計画をたてて、 会社を分析し、オーストラリアのincomeﾚﾍﾞﾙなどを調べながら、ターゲットマーケットを決めて、 それらに対してプライスやプロモーション案をまとめたりしました。
●このコースに入った理由を教えて下さい。
自分が旅行が好きで、それに関連した勉強ができたら楽しいなと思ったことと、 楽しいことを勉強しながら英語の勉強にもなると思ったからです。 英語学校でビジネス英語を勉強し、ビジネスに関連した勉強もしたかったので、Diplomaコースを選びました。
●先生や学校の設備は、どうでしたか？
先生方は、皆さん業界の経験者（エアーライン、旅行会社、ホテルのマーケティングマネジャー等）なので、 プロフェッショナルです。設備は、コンピュータがたくさんあるし、留学生には、 ELICOSの先生がサポートしてくれるシステムがあるので、それはすごく良かったですね。
●クラスの雰囲気を教えて下さい。
1クラスは科目によりますが、6〜40人くらいです。日本人はとても少なくて、 留学生も少ないです。全体の10%程度でしょうか。クラスメイトのほとんどは、オーストラリア人生徒でしたね。
●このコースの良い点は何ですか？
ガリレオ、アーマデウスの資格がとれることと、Certificateでは旅行業務全般の知識を勉強できることですね。 Diplomaでは、マネジメントとマーケティングを勉強できるので、これから会社で働くときに活かせると思います。
